Mi nombre es Eduardo danger Aguirre y soy usuario de la tarjeta you. En el día de hoy sobre las 12 del día he llamado y me han colgado el teléfono además de no saber explicar mi situación la cual estoy siendo objeto de una estafa ,el cual describo a continuacion :El banco Advancia a través de la tarjeta you me realizó un préstamo de 3800€ ,de los cuales yo aboné ,primero el importe de 760€ el 31/10/2022 y le llegó el día 2/11/2022 , y realize otro abono de 300€ el día 15/11/2022 ,que lo recibieron el día :2/11/2022 .Hasta aquí todo bien Entonces procedí a domiciliar el pago de mi deuda ,pero el banco me la rechazo por qué al pasar por mi cuenta no había saldo suficiente ,ya que me depositan el dinero fin de mes y el banco paso sobre el día 5de noviembre,llamo y me pongo en contacto con atencion al cliente de tarjeta you y el chico que me responde explica que no había problema ,lo cual no es cierto por qué ahora mi saldo disponible en vez de crecer disminuye cda día debía haber :1060€ y va por 885,72cts, y lo que no me supo explicar la chica de hoy de atención al cliente es como el día 14 /12/2022 me llegó un correo en el cual se lee saldo disponible 600€ y hoy me llegó otro de saldo disponible de : 885;72€ en fin no me supo explicar y me colgó el teléfono es una falta de todo ,lo cual lo llevaré hasta sus últimas consecuencias,por qué como usuario me siento estafado ,mal informado ,mal atendido y lo único que he querido hacer es abonar el adeudo el cual agradezco a tarjeta you,pero deja mucho desear el servicio de atención al cliente luego que te hacen esperar como 20 minutos al teléfono,para que te cuelguen así y te dejen peor a como estaba y para colmo me dice que dejó abonar otros 30€ de importe mínimo como si yo me hubiera atrasado en el pago ,fatal y muy poco profesional.